G Suite: búsqueda en el registro de correo electrónico
¿Qué es la búsqueda en el registro de correo electrónico?
Con la búsqueda en el registro electrónico, los administradores
pueden examinar los registros de entrega de sus dominios y evaluar el
tránsito de mensajes. Esto resulta de gran utilidad para realizar un
seguimiento de los mensajes perdidos de un remitente o destinatario
como, por ejemplo, los mensajes que se colocan en cuarentena como spam o
que se enrutan de forma incorrecta. Utiliza esta herramienta para
determinar las direcciones IP que envían y reciben correo o para
solucionar cómo las políticas afectan al flujo de correo.
Solo los superadministradores tienen acceso a la
búsqueda en el registro de correo electrónico. Esta función no está
disponible en Google Apps for Nonprofits ni en la antigua versión
gratuita. Tampoco los distribuidores tienen acceso a la función de
búsqueda en el registro de correo electrónico en los dominios que
distribuyen cuando acceden a la Consola de administración a través de la
Consola de distribuidor.
La línea de asunto no está visible para los clientes de la edición
Google Apps for Government o para otros clientes que hayan establecido
restricciones de ubicación de datos.
¿Qué debo hacer para empezar?
- Obtén más información sobre la herramienta. Consulta las respuestas siguientes para obtener más directrices y consejos.
- Realiza una búsqueda: consulta Encontrar mensajes con la búsqueda en el registro de correo electrónico para obtener información sobre los pasos que hay que seguir para usar esta herramienta.
- Examina los resultados: consulta Ver los detalles de los mensajes con la búsqueda en el registro de correo electrónico para ver una descripción del resultado.
- Analiza la ruta: consulta Interpretar los detalles de un mensaje en la búsqueda en el registro de correo electrónico para ver recomendaciones sobre cómo usar los resultados de la búsqueda en el registro para investigar problemas en la entrega.
¿Qué mensajes aparecen en los resultados?
- Los mensajes enviados entre una hora y siete días antes o en el periodo que especifiques hasta 30 días antes
- Los mensajes dirigidos a los usuarios de Google Apps de tus dominios o que estos envían
- Los mensajes dirigidos a Grupos de Google u otras listas de distribución que contengan tus usuarios de Google Apps
¿Qué criterios de búsqueda puedo utilizar?
- Un intervalo de fecha y hora específico
- Un remitente o un destinatario concretos (introduce una
dirección de correo electrónico completa o parcial, o bien solo el
dominio como, por ejemplo, empresa.com)
- Una dirección IP de remitente o destinatario particular
- Un ID de mensaje específico